ОБМЕН ПОЛУЧЕННОГО ТОВАРА

Любой товар, заказанный на Totally.com.ua не подошедший по каким-либо причинам (фасон, модель, размер), может быть возвращен на обмен в течение 24 часов после получения посылки.

Для этого вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина Totally, удобным для вас способом: по одному из указанных телефонов на сайте или же через контактную форму на странице обратная связь: https://totally.com.ua/index.php/contact

Связавшись с менеджером для оформления заявки на обмен, вам необходимо сообщить название и размер товара, на который вы хотите обменять ранее полученный товар. Если вы не уверенны в выборе нужной вам модели либо размера, вы можете также проконсультироваться с менеджером по этому вопросу, сообщив ваши пожелания и измерения тела если таковые требуются.

После подтверждения заявки на обмен у менеджера, Вам необходимо выслать не подошедший вам товар на обмен наиболее комфортным для вас способом из нижеперечисленных:

  • Укрпочтой:  Стоимость отправления по тарифам Укрпочты.
  • Новой Почтой:  Стоимость отправления по тарифам Новой Почты.

 

Для отправки посылки на обмен, укажите тот адрес, который был указан на накладной посылки, какую вы получили.

Процедура обмена осуществляется таким образом: в момент получения нами посылки от вас, мы, обязуемся оформить новую доставку на ваше имя и адрес с тем товаром из каталога, который вы выбрали и согласовали с менеджером в момент оформления заявки заранее.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Важно! Обмен товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, и в той упаковке, в которой он был вам отправлен)